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Política de Cambios y Devoluciones

En Barrio Step queremos que compres con confianza.

Si necesitas realizar un cambio o solicitar una devolución, revisa las siguientes condiciones.

Información importante

  • Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

  • No se realizan cambios de productos usados.

  • Se recomienda probar el calzado sobre una superficie limpia antes de utilizarlo.

  • Conserva siempre tu comprobante de compra.


Tienda Fisica 

Cambios por talla o modelo

  • Puedes solicitar el cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción de la compra.

  • El producto debe estar nuevo, sin uso y en perfectas condiciones.

  • Debe conservar su caja, etiquetas y accesorios originales.

  • Debe presentarse la boleta, factura o comprobante de compra.

  • El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.

  • Si el nuevo producto tiene un valor superior, deberá pagarse la diferencia correspondiente.

Productos que no pueden ser cambiados

  • Productos con señales de uso.

  • Caja o embalaje deteriorado por un uso distinto a una simple revisión.

  • Productos alterados o modificados.

  • Productos sin accesorios o etiquetas originales.

Devoluciones

Las devoluciones serán evaluadas conforme a la legislación vigente. Una vez autorizadas, el reembolso se procesará mediante el mismo medio de pago cuando corresponda o según se acuerde con el comprador, respetando los plazos de la entidad financiera (5 a 15 dias)

Compras realizadas en la página web

  • Para solicitar un cambio o devolución, contactar a Barrio Step indicando:

  • Número de pedido.

  • Nombre del comprador.

  • Motivo de la solicitud.

  • Fotografías del producto cuando corresponda.