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Política de reembolso

En Barrio Step queremos que compres con confianza. Si necesitas realizar un cambio o solicitar una devolución, revisa las siguientes condiciones.

Información importante

  • Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
  • No se realizan cambios de productos usados.
  • Se recomienda probar el calzado sobre una superficie limpia antes de utilizarlo.
  • Conserva siempre tu comprobante de compra.

Tienda Fisica
Cambios por talla o modelo

  • Puedes solicitar el cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción de la compra.
  • El producto debe estar nuevo, sin uso y en perfectas condiciones.
  • Debe conservar su caja, etiquetas y accesorios originales.
  • Debe presentarse la boleta, factura o comprobante de compra.
  • El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.
  • Si el nuevo producto tiene un valor superior, deberá pagarse la diferencia
    correspondiente.


Productos que no pueden ser cambiados

  • Productos con señales de uso.
  • Caja o embalaje deteriorado por un uso distinto a una simple revisión.
  • Productos alterados o modificados.
  • Productos sin accesorios o etiquetas originales.

Devoluciones
Las devoluciones serán evaluadas conforme a la legislación vigente. Una vez autorizadas, el reembolso se procesará mediante el mismo medio de pago cuando corresponda o según se acuerde con el comprador, respetando los plazos de la entidad financiera (5 a 15 dias).


Compras realizadas en la página web

  • Para solicitar un cambio o devolución, contactar a Barrio Step indicando:
  • Número de pedido.
  • Nombre del comprador.
  • Motivo de la solicitud.
  • Fotografías del producto cuando corresponda.