Política de Garantías

Garantía Legal

Todos los productos de Barrio Step cuentan con Garantía Legal conforme a la Ley N.º 19.496.

¿Qué hacer si mi producto presenta una falla?

• Contactar a Barrio Step.

• Indicar número de pedido o boleta.

• Describir la falla.

• Adjuntar fotografías claras del producto.

Proceso de evaluación

El producto será revisado para determinar si la falla corresponde a un defecto de fabricación. La evaluación puede tardar hasta 7 días hábiles.

La garantía no cubre

• Desgaste natural por el uso.

• Raspaduras o rayaduras normales.

• Uso distinto al recomendado por el fabricante.

• Cortes o perforaciones.

• Daños por humedad, lavado o productos químicos.

• Golpes o accidentes.

• Daños en accesorios producto del uso.

• Problemas de talla, ajuste o comodidad sin falla de fabricación.

Importante

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no daños derivados del uso normal o mal uso del producto.